Pourquoi créer un Centre d'excellence achats

Toutes les entreprises, quels que soit leur secteur d’activité et leur taille, sont engagées dans des marchés de plus en plus concurrentiels, de plus en plus internationaux. Pour renforcer leur compétitivité, elles cherchent sans cesse et réussissent pour la plupart à améliorer leurs performances opérationnelles et organisationnelles propres. Mais la performance d’une filière ne se résume pas à la somme de performances individuelles des entreprises qui la composent. Les études et analyses de pratiques récentes mettent en évidence que l’entreprise fait de plus en plus partie d’un système interentreprises dont la performance est aussi et surtout celle des interfaces entre ses différentes parties prenantes (entreprise étendue ou élargie). Les Achats, par leur position naturelle, à l’interface de la relation client/fournisseur, sont au coeur de cette nouvelle exigence de collaboration étroite avec les partenaires de leur entreprise. Une étude d’opportunité a été initiée par ses promoteurs afin d’imaginer comment créer les conditions de l’émergence d’une nouvelle conception de la mission des Achats, en cohérence avec l’évolution du besoin des entreprises. Le contexte de crise actuel ne fait que confirmer l’opportunité de cette démarche, car il conduit les acteurs économiques à remettre en cause certains de leurs fonctionnements et à réexaminer leurs organisations internes et externes (interdépendance avec les autres parties prenantes de leurs activités). Cette évolution se produit de façon paradoxale, car elle est marquée à la fois par :
- un retour à l’économie réelle et aux fondamentaux des métiers ;
- et la nécessité d’inventer de nouvelles règles du jeu innovantes.
La fonction Achats, par sa position à l’interface de la relation client/fournisseurs, est sans doute celle qui sera la plus impactée par les nouvelles orientations de la relation donneurs d’ordres/fournisseurs ou co-traitants. Elle s’est en effet fortement développée cette dernière décennie, dans les entreprises les plus performantes, par sa professionnalisation et l’acquisition d’outils et de méthodes dits de «maturité Achats» (mesure de la performance Achats,LCC, E-Achats, enchères inversées, …).

Se dessine aujourd’hui une approche nouvelle qui ouvre des voies différentes, sans remettre en cause ce modèle de maturité, mais en le complétant. Certaines expériences d’entreprises performantes, dans différents secteurs, en témoignent :

- Toyota : Franck Cazenave, “Le modèle Toyota, un système d’apprentissage et de

solidarité inter entreprises” (Thèse février 2009) ;

- Nokia : 13ème conférence annuelle de l’EIPM (novembre 2008) ;

- Valois, Lily : conférence Plast-Event, l’Usine Nouvelle (octobre 2008).

Elles mettent en évidence une approche différente des Achats, plutôt orientée vers ce

qui se définit comme la Gestion des Ressources Externes, dans une réelle Démarche Collaborative (SRM, Supplier Relationship Management). Cette Démarche Collaborative s’inscrit tout-à-fait comme une continuation opérationnelle à la mise en oeuvre du RMB (Relations Mutuellement Bénéfiques) dans le but d’améliorer la compétitivité des clients et de leurs fournisseurs. Il s’agit probablement là de l’une des voies les plus prometteuses de sortie de crise et qui répond aux nouveaux défis du développement durable et de la responsabilité sociale des entreprises.

Thésame et Agence économique départementale de Haute-Savoie