Mieussy : ouverture d'un cabinet de conseil en qualité

Il aide les entreprises à mieux s’organiser pour être plus performantes. Il est surtout cette tierce personne qui a le recul nécessaire pour tirer leurs points forts et points faibles. Olivier Giraud, 45 ans, (notre photo) a choisi le statut d’autoentrepreneur pour fonder, en septembre, à Mieussy (Haute-Savoie), OGConcept. Un cabinet de conseil en management de la qualité.

Après avoir passé près de 25 ans dans l’industrie pour devenir auprès de deux décolleteurs de la vallée de l’Arve, responsable qualité, ce père de deux enfants voulait, depuis longtemps déjà, « créer quelque chose qui soit à soi ». Mais c’est aussi pour « être en contact avec d’autres corps de métiers » que ce spécialiste du système de management de la qualité a eu envie de faire bénéficier de son expérience à des sociétés qui ignorent encore tous les bienfaits de l’Iso 9001.

Cette certification, bien connue du monde de l’industrie, évalue la responsabilité de la direction, le management des ressources, la réalisation du produit, et les processus de mesure, d’analyse et d’amélioration continue au sein d’une entreprise.

Olivier Giraud intervient chez ses clients afin de rendre leur système d’organisation en conformité avec l’Iso 9001. « Il s’agit de mettre en place, rédaction comprise, tout ce qui est en relation avec le système qualité, afin que mes clients puissent se présenter à un audit de certification ou tout simplement dans le cadre d’une démarche qualité interne », explique-t-il.

La qualité, ce n’est pas seulement celle qui s’applique sur le produit, la prestation ou le service d’une société. Olivier Giraud intervient sur la totalité de l’organisation, ou seulement sur un ou plusieurs processus de l’entreprise. « L’accueil téléphonique peut être considéré comme un processus », illustre-t-il.

« Avec l’Iso 9001, c’est une reconnaissance réglementaire sur une méthodologie de travail de qualité. On ne certifie pas un produit mais toute l’organisation nécessaire pour le réaliser dans le but de satisfaire un client », décrit-il. Et les entreprises de toutes sortes sont concernées.

« Le bâtiment comme la grande distribution, les stations de ski, même l’Urssaf ! Il faut savoir que Pôle emploi est certifié Iso9001 », souligne Olivier Giraud.

Au-delà du conseil, Olivier Giraud propose de la formation, et assure ponctuellement le rôle de Monsieur qualité d’une entreprise. « Les clients peuvent me demander de réaliser la maintenance du système de management de la qualité par des jours de prestations », indique Olivier Giraud.

OGConcept veut étendre son offre à d’autres certifications, notamment vers celles qui touchent l’environnement (Iso 14001), la sécurité et l’hygiène au travail (18001), et prévoit à moyen terme d’embaucher un salarié expert dans la normalisation.